Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas Mattress Hive.
1. Cancelamento antes da expedição
Poderá solicitar o cancelamento antes de a encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@mattresshive.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.
Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado nas fases de execução, embalagem, reserva de transporte de carga, produção, aquisição, personalização ou expedição.
2. Encomendas já processadas ou expedidas
Depois de uma encomenda ser processada, embalada, entregue a um transportador, atribuída a um envio de carga ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.
Se não for possível cancelar, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsos após a entrega.
3. Artigos personalizados ou fabricados por encomenda
Os produtos personalizados, feitos à medida ou fabricados por encomenda podem deixar de poder ser cancelados depois de iniciada a produção, aquisição, personalização ou o processamento de uma encomenda especial.
Se um produto personalizado ou fabricado por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.
4. Encomendas atrasadas
Se não pudermos expedir a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela lei aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.
5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade
Podemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for suportada, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, o transportador não puder efetuar a entrega na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento.
Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos montantes pagos, salvo quando a lei permitir o contrário.
6. Contacte-nos
Nome da loja : Mattress Hive
Telefone：+1 410-480-0010
E-mail:info@mattresshive.com
Morada：8659 Baltimore National Pike, Ste E, Ellicott City, MD 21043, United States
Horário de atendimento: segunda-feira – sexta-feira, 9:00 – 17:00 (CST)